Si la compañía no se ocupa de sus embajadores de marca, se corre el riesgo de que éstos acaben convirtiéndose a largo plazo en detractores de la empresa.
Antes que nada, dijo, que nunca una marca debe demandar a sus fans por el uso de su imagen ya que estos generalmente son los mejores embajadores de marca.
Con embajadores de marca de calidad en el punto de venta, la distribución y la marca ganan un conocimiento que es esencial para la relación con los clientes.