Die Ausbildung umfasst einen allgemeinen kaufmännischen Teil (zum Beispiel Rechnungswesen, Warenwirtschaft, Kundenberatung, aber auch Personalplanung) und einen fachlichen Teil.
Die Anzeigenabteilungen nutzen die Daten für die Kundenberatung, um Inhalt, Gestaltung, Platzierung und Schaltfrequenz der Anzeigen leserorientiert zu optimieren.
Immer öfter telefoniert er dabei mit Annabelle Kaspar, die bei der Kundenberatung von Procter & Gamble arbeitet, und spürt beim Plaudern über private Themen eine wachsende Zuneigung für sie.
Kundenberatung sowie die Entgegennahme und Weiterleitung von Aufträgen zur Film- und Fotoentwicklung gehören zu den Haupttätigkeiten in der Berufspraxis.
Die kundenkritischen Qualitätsmerkmale werden zwischen produktbezogenen Merkmalen (Image, Sortiment, Zuverlässigkeit usw.) und dienstleistungsbezogenen Merkmalen (Kundenberatung, Lieferzeit, Finanzierung, Gewährleistungen usw.) unterschieden.
