Das IT-Systemhaus erbringt seine Service-Leistungen zeitnah und in einer mit dem Kunden vereinbarten Qualität und stellt einen umfassenden Betreuungs-Service für IT-Anwender zur Verfügung.
Ein Systemhaus ist ein Unternehmen der Informationstechnologie-Branche, das nicht nur Softwareprodukte (Softwarehaus) oder Hardware anbietet, sondern Softwaresysteme zusammen mit der erforderlichen Hardware, also betriebsfertige IT-Komplettlösungen.
Das IT-Systemhaus stellt für die einzelnen Dienststellen 170.000 vernetzte Arbeitsplatz-PC, Telekommunikationsendgeräte und die dazugehörige Infrastruktur zur Verfügung.
Das kommunale IT-Systemhaus bietet ihren Mitgliedern (489 Städten und Gemeinden, 17 Landkreisen, 7 Stadtkreisen, 2 Körperschaften des öffentlichen Rechts) IT-Fachlösungen für den öffentlichen Bedarf.
Neben den Systemhäusern, die für ihre eigenen Systeme Beratungsdienstleistungen anbieten, sind auch viele Unternehmensberatungen in der IT-Beratung aktiv.