Hierunter fällt sowohl die Verbesserung der Effektivität der Geschäftsprozesse (Kundenzufriedenheit) als auch die Verbesserung der Effizienz der Geschäftsprozesse (Prozesszeit, Termintreue, Prozessqualität und Prozesskosten).
Gängige Kriterien der Lieferantenbewertung sind z. B. die ppm-Rate der gelieferten Teile, der Preis, die Zahlungsbedingungen, die Mengen- und Termintreue sowie die Innovationsfähigkeit des Lieferanten.
Insbesondere Termintreue, Mengentreue, Flexibilität und ein hoher Qualitätsstandard bei passendem Preis-Leistungs-Verhältnis sind ausschlaggebende Kriterien.
Weiter ist eine sorgfältige Auswahl der Lieferanten hinsichtlich des Preises, der Zuverlässigkeit (sowohl in Vertragserfüllung als auch Termintreue) und nicht zuletzt der Transportkosten essentiell.
Durch niedrige Durchlaufzeiten, hohe Termintreue und Lieferbereitschaft, geringe Bestände und eine hohe und gleichmäßige Kapazitätsauslastung wird ein positiver Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit vermutet.
Darüber hinaus werden Durchlaufzeitreduktion, höhere Prozesstransparenz, bessere Termintreue, Minimierung von Fehlerfortpflanzungen sowie Kapazitätserhöhungen genannt.