Für die Schulen ist die Unterstützung durch das fraLine-Team kostenlos und beinhaltet unter anderem eine Hotline und die persönliche Unterstützung vor Ort an den Schulen.
In den letzten Jahren haben die Rundfunkanstalten oft auch bestimmte Telefonnummern als Hotlines eingerichtet, wo jeder Autofahrer kostenlos seine Meldungen hinterlassen kann.
Das Unternehmen war auch der erste britische Versicherer, der sein Büro abends und am Wochenende öffnete und der erste, der eine 24-Stunden-Hotline anbot.
