Mehr als 60 Prozent der Befragten einer Studie zur Zufriedenheit von Steuerzahlern bewerten 2010 ( in einer vorangegangenen Projektphase ) die Steuerverwaltung als kompetenter und zuverlässiger als 2003.
Das Sammeln und Aufbereiten von Materialien und Erfahrungswerten erleichtert die Durchführung umfangreicher Informations- und Aufklärungskampagnen, beispielsweise mit der Taxpayer Education Toolbox, Handbüchern zur Interpretation des Steuerrechts, umfangreichen Broschüren zu Steuerthemen oder TV-Clips.
Die Kampagnen sorgen für Transparenz gegenüber den Steuerzahlern und eine positive Wahrnehmung der Steuerverwaltung.
www.giz.deA customer satisfaction survey conducted among taxpayers in 2010 ( in a previous project phase ) showed that over 60 per cent of respondents felt that the tax authorities were more competent and reliable than in 2003.
The collation and processing of material and empirical data facilitate the implementation of wide-reaching informative and educational campaigns using tools such as the taxpayer education toolbox, manuals on interpreting tax law, comprehensive brochures on a range of tax issues and TV clips.
The campaigns ensure transparency towards taxpayers and enable them to view the tax authorities in a positive light.
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