Zusätzlich wurde eine kostenlose telefonische Beratungshotline eingerichtet, an der erfahrene aktive oder ehemalige Selbsthilfegruppenleiter Patienten beraten.
Die Frauenhelpline ist eine ausschließlich telefonische Kriseneinrichtung, die als Ergänzung der Informationsstelle gegen Gewalt fungiert und dieselben Ziele mit denselben Zielgruppen verfolgt.
Dienste welche die gesprochenen Nachrichten speichern oder verarbeiten oder erweiterte Funktionalitäten beim Verbindungsaufbau zur Verfügung stellen heißen sprachliche oder telefonische Mehrwertdienste.
Durch die Idee und die anschließende Etablierung der Telefonseelsorge weltweit, wurden in der Folge verschiedene andere telefonische Notfallberatungen initiiert, so wie Suchtnotrufe, Kindersorgentelefone, Beratungstelefone für Gewaltopfer und so weiter.
Die meisten Verleiher bieten keine anderen Kontaktmöglichkeiten wie telefonische Rückfragen oder persönliche Besuche an oder beschränken diese auf besondere Einzelfälle wie der Klärung von verlorengegangenen Sendungen oder Betriebsbesichtigungen.
