Die inhaltlichen Schwerpunkte seiner Lehre und Forschung sind wertorientierte Unternehmensführung/Balanced Scorecard, Strategisches Marketing/Customer-Relationship-Management, Dienstleistungsmanagement, Total-Quality-Management/Business Excellence, Geschäftsprozessoptimierung/Six Sigma, Mergers & Acquisitions, Krankenhausmanagement und Personalmanagement.
Der Bereich Customer Experience & Marketing umfasst folgende Bereiche: Direct Mail und Marketing Print, One-to-One-Marketing, Kampagnenmanagement, Printmanagement, Digital Marketing, Tech Consulting und Marketing Services.
Der Konzernvorstand steuert mit den sechs Ressorts Vorstandsvorsitz, Commercial Network Airlines, Digital & Finanzwesen, Airline Resources & Operations Standards, Customer & Corporate Responsibility sowie Personal, Recht und M&A die gesamte Unternehmensgruppe.
Fokusthemen sind Business & IT Consulting, Customer Management, IT Security und Business Intelligence und Analytics & Performance Management sowie Outsourcing.
Die Tauschbörsen sind bisher nicht reguliert, unterliegen jedoch meist Auflagen zur Erschwerung von Geldwäsche, z. B. in Form von Auszahlungslimits oder Know-your-customer-Prinzipien.
