Die fachlich fundierte Ausbildung in Gesprächsführung und die supervisorische Begleitung und Weiterbildung macht die Tätigkeit bei der Telefonseelsorge für viele Menschen interessant.
Zum Teil sind die Telefonseelsorge-Stellen der Kirchen Dienststellen von Landeskirchen oder Diözesen, die selbst Körperschaften des öffentlichen Rechts sind.
Ein Konzept, das mit dem durch Anonymität und Verschwiegenheit apostrophierten Gesprächsangebot der sich konstituierenden Telefonseelsorge unvereinbar war.